FAQ - Antworten auf häufige Fragen

Was genau macht das Mitte Home-Gerät?

Mitte Home bereitet Leitungswasser in drei Schritten auf: Es wird gefiltert, mineralisiert und – falls gewünscht – mit Kohlensäure versetzt. Sie können stilles, kohlensäurehaltiges oder sprudelndes Wasser direkt aus dem Gerät zapfen.

Benötige ich wirklich eine CO₂-Zylinder für stehendes Wasser?

Yes. The Mitte CO₂ cylinder is part of the device’s internal water-processing system. According to the user manual, the device requires a CO₂ cylinder to operate correctly, even when dispensing still water.

Welche CO₂-Zylinder benötige ich für Mitte Home?

Mitte Home verwendet 425-g-CO₂-Schraubzylinder (ohne Schnellanschluss). Wir empfehlen dringend die Verwendung von originalen Mitte-CO₂-Zylindern, da das Dichtungs- und Dosiersystem des Geräts speziell für diese entwickelt wurde. Zwar passen manche Schraubzylinder mechanisch, jedoch können Zylinder von Drittanbietern Fehlfunktionen verursachen und sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Wie lange hält eine CO₂-Flasche?

Je nach Kohlensäuregehalt reicht eine 425 g schwere Karbonisierungsflasche typischerweise für 45–90 Liter Wasser (ca. 50–100 Flaschen à 0,6 l).

Woran erkenne ich, wann die CO₂-Flasche leer ist?

Der LED-Ring blinkt schnell orange, und die Mitte-App benachrichtigt Sie, dass der Zylinder leer ist. Das Gerät gibt kein Wasser mehr aus, bis ein neuer Zylinder eingesetzt ist.

Wie tausche ich die CO₂-Zylinder der Mitte-Serie aus?

Öffne die linke Seitenklappe des Geräts.

Schraube die leere Kartusche gegen den Uhrzeigersinn ab (ein leichtes Entweichen von Gas ist normal).

Entferne die Schutzkappe von der neuen Kartusche.

Setze sie senkrecht ein und schraube sie im Uhrzeigersinn handfest ein.

Was ist die Mitte-Tauschbox?

Die Mitte-Tauschbox ist das wiederverwendbare Tauschsystem für Ihre Mitte CO₂-Zylinder: Sie erhalten mehrere gefüllte 425-g-Mitte-Zylinder und senden im Gegenzug die gleiche Anzahl leerer Zylinder desselben Typs versandkostenfrei zurück. Vorausgesetzt, Sie besitzen die gleiche Anzahl an Zylindern.

Wie funktioniert die Tauschbox – Schritt für Schritt?

Sammle deine leeren Kartuschen
Du benötigst leere Mitte-kompatible 425g-Kartuschen desselben Typs.

Bestelle die passende Exchange Box
Erhältlich als 2er- oder 4er-Pack.

Erhalte deine vollen Kartuschen
Die Lieferung dauert in der Regel 1–3 Werktage, der Versand ist inklusive.

Sende deine leeren Kartuschen zurück
Lege deine leeren Kartuschen in dieselbe Box, bringe das beiliegende Rücksendeetikett an und gib sie innerhalb von 14 Tagen ab.

Was passiert, wenn ich die leeren Kartuschen nicht zurücksende?
Fehlen die leeren Kartuschen, werden die gelieferten Kartuschen als reguläre Kauf-Kartuschen berechnet.

Benötige ich offizielle Mitte-Zylinder, um die Austauschbox zu benutzen?

Nein. Für die Tauschbox in Mitte müssen Sie die gleiche Anzahl leerer 425-g-CO₂-Flaschen zurückgeben. Auch andere Ventiltypen können leer zurückgegeben werden. Das System funktioniert nach dem Prinzip „voll gegen leer“, es wird kein Pfand erhoben, sondern es handelt sich um einen Nachfüllservice auf Tauschbasis.

Worin besteht der Unterschied zwischen gekauften Gasflaschen und der Tauschbox?

Kauf-Kartuschen:
Du kaufst die Kartuschen und behältst sie dauerhaft. Sie werden dein Eigentum und können später über die Exchange Box getauscht werden.

Exchange Box:
Du behältst deine Kartuschen langfristig und zahlst nur für die CO₂-Nachfüllungen und den Service. Voll gegen leer, Versand inklusive – kein Pfandsystem.

Kauf-Kartuschen:
Du kaufst die Kartuschen und behältst sie dauerhaft. Sie werden dein Eigentum und können später über die Exchange Box getauscht werden.

Exchange Box:
Du behältst deine Kartuschen langfristig und zahlst nur für die CO₂-Nachfüllungen und den Service. Voll gegen leer, Versand inklusive – kein Pfandsystem.

Can I use standard 425 g CO₂ cylinders in my Mitte Home?

Mitte Home verwendet einen Standard-Schraubanschluss (425 g), daher passen unter Umständen auch Zylinder von Drittanbietern. Es werden jedoch ausschließlich offizielle Mitte CO₂-Zylinder empfohlen und unterstützt. Die Verwendung von Zylindern anderer Hersteller kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Welche Tonabnehmer bietet Mitte an und worin unterscheiden sie sich?

Light-Kartusche: entkalkt dein Trinkwasser, weicher Geschmack. Perfekt für Kaffee- und Teegenuss.

Balance-Kartusche: Ein ausgewogenes Mineralprofil mit Calcit und Magnesit.

Active / Restore: Stärkere Mineralisierung und ein intensiveres Geschmacksprofil.

Weitere Informationen findest du unter Kartuschen.

Wie lange hält eine Kartusche?

Die Lebensdauer der Kartusche hängt vom jeweiligen Modell ab, viele reichen aber für bis zu 300 Flaschen. Außerdem sollte eine geöffnete Kartusche nach 12 Monaten ausgetauscht werden, auch wenn sie noch nicht vollständig aufgebraucht ist.

Benötige ich die App, um das Gerät zu benutzen?

Nein. Du kannst alle wesentlichen Funktionen – Wasser zapfen, Sprudelstufen wählen, Kartuschen oder CO₂ austauschen – auch ohne die App nutzen.
Die App bietet zusätzlichen Komfort:

Kartuschen- und CO₂-Status
Benachrichtigungen, wenn die Vorräte zur Neige gehen
Einfaches Nachbestellen
Smart Refills / Smart Replenishment

Was sind Smart Refills / Smart Replenishment?

Smart Replenishment ist ein optionaler Service, der Ihren tatsächlichen Verbrauch überwacht und Sie benachrichtigt, wenn Ihre Kartuschen oder CO₂-Zylinder zur Neige gehen. Nach Ihrer Bestätigung wird Ihnen automatisch neuer Vorrat zugeschickt.

Wie lagere ich CO₂-Flaschen sicher?

Aufrecht an einem kühlen, trockenen Ort lagern

Von Hitze und direkter Sonneneinstrahlung fernhalten

Nicht in kleinen, unbelüfteten Räumen lagern

Kartuschen außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren

Was soll ich mit leeren oder alten Zylindern tun?

Nutze die Exchange Box, um sie zurückzugeben und wieder aufzufüllen

Kartuschen nicht selbst öffnen, durchstechen oder entsorgen

Wenn eine Kartusche dauerhaft nicht mehr verwendet wird, gib sie über offizielle Recyclingstellen zurück – nicht über den Hausmüll

Fallen Versandkosten für Mitte-Zylinder oder die Austauschbox an?

Nr. Mitte Kaufzylinder und alle Tauschboxen beinhalten kostenlosen Versand.

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Die meisten Mitte-Bestellungen sind sofort versandbereit und treffen innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Häufig gestellte Fragen